Bei Anwendungsproblemen hilft dir der Support schnell und unkompliziert per Fernwartung – ganz einfach über TeamViewer!
Variante 1)
Lade dir TeamViewer direkt herunter:
Wähle die passende Version für dein Betriebssystem (Windows, macOS etc.)
Nimm den Teamviewer zu Support erhalten
Gib deine ID und dein Passwort dem Support
fertig!
Variante 2)
Fernwartung direkt in easywerksatt downloaden.
Wenn du easyWerkstatt geöffnet hast, brauchst du TeamViewer nicht extra in einem neuen Tab herunterladen. Stattdessen kannst du direkt aus der Software heraus die Fernwartung starten.
Öffne easyWerkstatt
Klicke oben rechts auf Hilfe
Wähle Fernwartung starten
Es öffnet sich automatisch ein kleines Tool (TeamViewer QuickSupport)
Jetzt fragt er dich entweder wo du deine zu herunterladende Datei speichern möchtest oder die Datei wird einfach heruntergeladen und in deinem Downloadordner abgespeichert. (Je nach Einstellungen und Browser)
Klicke oben rechts auf den Download Button und öffne die Datei mit einem Doppelklick.
Bestätige eventuell noch die Endbenutzer- Linzenzvereinbarung und den Auftragsverarbeitungsvertrag mit Teamviewer und klicke auf fortsetzten:
Es öffnet sich ein Fenster mit den Fernwartungsdaten. Gib diese Daten dem Support – damit eine sichere Verbindung hergestellt werden kann.
fertig!
Variante 3)
Sind Variante 1 und 2 nicht möglich, kannst du vom Support einen Link für die Fernwartung anfordern.
1. Link vom Support anfordern an eine hinterlegte oder beliebige Mailadresse.
2. Mail vom Support erhalten, klicke direkt auf den Link im Mail.
3. Nun öffnet sich ein neuer Tab, wähle hier dein Betriebsystem deines Gerätes:
4. Nun wird dir das Teamviewer Quick Support Tool runtergeladen.
Mache weiter mit Schritt 5 bei Variante 2 😉
💡Gut zu wissen
Du behältst die volle Kontrolle über den Zugriff
Der Support kann nur auf dein Gerät zugreifen, solange das Tool geöffnet ist
Die Verbindung ist verschlüsselt und nur mit deiner Zustimmung möglich
Fehlt dir ein Inhalt oder hast du Fragen? Melde dich einfach bei uns, wir helfen dir gerne weiter und freuen uns über dein Feedback! 😊
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